Pearly Grey Ocean Club

Preguntas Generales

Hay alguna restricción de edad para hospedarse en su complejo?

Si, por lo menos uno de los ocupantes del apartamento debe tener 23 años.

Podemos quedarnos hasta tarde en nuestro apartamento?

Si, siempre según disponibilidad podemos ofrecerles que se queden en su mismo apartamento u otro. Este servicio tiene un coste adicional que varia en función de la hora en que finalice su estancia. También existe la posibilidad de alquileres de días extras en aquellas ocasiones que su vuelo salga en una fecha diferente a la de finalización de la reserva. Tendrán que consultar con recepción la disponibilidad de este servicio.

A quién debo dirigirme para una petición especial antes de mi llegada , ej: cuna, flores, almohadas extras etc…?

Toda petición o solicitud puede ir dirigida a Gemma en: gemma@pearlygrey.com

Tenemos que traer nuestras toallas de playa , ducha y sábanas?

No hace falta, suministramos toallas de piscina a 2€ /persona /semana. Toallas de baño y ropa de cama las proporciona también el hotel.

Hay algún servicio de transporte que nos pueda llevar a los mercados de Los Cristianos & las Americas?

No tenemos transporte organizado para tal efecto. Recomendamos las líneas de autobús local o un taxi si no tienen coche de alquiler, por favor pregunten en recepción por los horarios de los autobuses.

Se requiere un deposito a la llegada?

Si, una tarjeta bancaria Visa o Mastercard le será requerida a tod@s los clientes.
Les informamos que es un tipo de garantía que solo utilizaremos cuando el cliente se vaya del hotel sin pagar su factura correspondiente.

Donde está la parada del autobús?

La parada más cercana la encontrara subiendo la avenida principal , pasando el supermercado Hiperdino y la Banca March , vera la parada del autobús a su derecha, frente al banco Santander . Si va a usar el autobús con mucha frecuencia, le aconsejamos que compre un bono bus en la estación de autobuses de las Americas o en cualquier kiosco.

Podemos encargar cuna & silla de BB para nuestro apartamento?

Debe contactar con recepción antes de su llegada para que lo coloquemos en su apartamento. La cuna es un servicio complementario pero la silla de bebé tiene un suplemento de 6€ por semana.

A que hora es la cena de bienvenida y donde podemos hacer una reserva??

La cena de bienvenida se celebra los Sábados por la tarde /noche a las 7.30pm y todas las reservas y los pagos se pueden efectuar directamente en Recepción o en el bar / restaurante el mismo Sábado a medio día.

Necesitaremos alquilar un coche?

Es aconsejable alquilar un coche porque estamos a unos 15 minutos de los centros comerciales, playas y centros turísticos.

Hay secadores de pelo & plancha en el apartamento?

Si, están disponibles en todos los apartamentos.

Podemos alterar las fechas de nuestra reserva?

Las reservas hechas a través de RCI son fijas, pero si desean llegar al hotel antes de la fecha acordada, tendrán que contactar con recepción para organizar noches extras las cuales conllevan el pago de un suplemento a pesar de que tengan que dejar el hotel antes.

Existen facilidades para personas minusválidas?

Dependiendo del tipo de minusvalidez que tengan podemos ofrecerle uno u otro apartamento. Por favor contacten con Recepción antes de su llegada para estudiar las opciones que mejor le convengan.

Hay algún supermercado cerca?

Si tenemos el supermercado “Little Britain” justo enfrente de recepción.
Todos los huéspedes de Perla Gris se benefician de un descuento del 5%
Para beneficiarse del descuento solo tiene que enseñar su llave de apartamento en la caja.

Con que frecuencia se limpia el apartamento?

Para las llegadas del Viernes y Sabado

Estancia de una semana – Su día de limpieza principal será o bien el Lunes, Martes o el Miércoles, por favor consulte con recepción.

Estancia de dos semanas – Su apartamento se limpiara también los Sábados.

Para las llegadas del Lunes:

Estancia de una semana – Su principal día de limpieza será el Jueves

Estancia de dos semanas – Su apartamento se limpiara también los Lunes

Para las llegadas del Martes:

Estancia de una semana – Su principal día de limpieza será el Sábado

Estancia de dos semanas – Su apartamento se limpiara también los Martes.

Las toallas se cambiaran el día de la limpieza y dos veces más durante la estancia.

Como puedo confirmar mi vuelo de vuelta?

Puede preguntar en recepción..

¿Hay animación en el complejo?

El hotel ofrece a sus clientes una variedad de entretenimiento diurno & nocturno básicamente en inglés.

Esta la recepción abierta las 24h?

Si la recepción esta cubierta por un recepcionista desde las 7am hasta las 11 pm. De 11 pm a 7am tiene servicio de conserje / controlador. .

A que hora es el check-in & el check-out?

Check-in es a partir de las 4pm & el chek-out es a las 10am.

Hay habitaciones de cortesía?

Existe disponibilidad de uso de salas de ducha. Por favor contactar recepción para más detalles.

Hay algún sitio donde se puede guardar el equipaje?

Disponemos de un cuarto de maletas al lado de recepción.

Hay vista al mar en todos los apartamentos?

La mayoría de nuestros apartamentos tienen vistas al mar & la isla de la Gomera

A cuanta distancia se encuentra la playa más cercana?

Playa Ajabo esta a 150 metros del hotel

Tienen los baños alfombrillas antideslizantes ?

Las alfombrillas están disponibles bajo petición, por favor contactar recepción y se la harán llegar una a su apartamento.

Pueden proporcionar almuerzos para llevar?

Podemos proporcionarles almuerzos para llevar si se van de excursión o al aeropuerto, por favor pregunten en el restaurante para más detalles.

Preguntas Relacionados al Propietario

¿Por qué tengo que pagar multas?

Las sanciones se agregan para finales de la recepción del pago. Las sanciones se suman el 1 de marzo, 1 de mayo y 1 de julio. El pago deberá haber sido recibido en el complejo antes de la primera sanción.

se ha alquilado mi semana fuera?

Los propietarios son notificados cada vez que un apartamento disponible para alquiler ha sido alquilado. Por favor, póngase en contacto con el complejo para la confirmación

¿Por qué mis semanas bloquearon con RCI?

Si no recibimos su pago de mantenimiento de su semana será bloqueada y no se puede se ladeó con RCI.

Usted tendrá que pagar todo el dinero en circulación antes de ser dado las llaves del apartamento si llegas en el complejo.

¿Por qué no aceptar pagos con tarjeta de crédito por teléfono?

Tenemos que tener una autorización por escrito y una firma para pagos con tarjeta de crédito, o como alternativa, en papel, en forma de un pago en línea.

¿Puedes enviar un correo electrónico con los detalles de pago de tarjeta de crédito?

La forma más segura es para pagar en línea visitando nuestro sitio web www.pearlygrey.com < a> y rellenar el formulario.

¿Por qué tarda varias semanas en procesar mi cheque?

Durante períodos de mucho trabajo cuando estamos recibiendo una gran cantidad de pagos que tienen que ser procesados ​​antes de la banca, que puede tomar varias semanas para que aparezcan en su estado de cuenta.

¿Cómo puedo saber si ha recibido mi pago?

Puede llamar por teléfono, correo electrónico o fax el resort cerca de dos semanas después de enviar su pago para la confirmación de recibo.

¿Qué sucede si el mantenimiento es extraordinario y mi semana se bloquea?

Su derecho a utilizar su semana o banco con RCI se bloqueará. Si el pago se recibe después del comienzo de la semana, se pierde el derecho de uso.

no recibí una factura?

Todos los propietarios saben que el mantenimiento se debe el 31 de enero y se debe contactar con el hotel antes de finales de enero si no se ha recibido.

no he recibido el paquete de AGM?

Estos son enviados a las facturas para el año siguiente. Póngase en contacto con maintenance@pearlygrey.com a finales de enero si no se ha recibido.

¿Cómo Podemos Ayudar?

Tel : (+34) 922 743 903
Fax : (+34) 922 741 407
Email : info@pearlygrey.com

Pearly Grey Ocean Club,
Calle La Lava 4, Callao Salvaje, Adeje 38678,
Tenerife, Canary Islands

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