FAQs

Y-a-t-il un âge minimum pour séjourner dans votre résidence?

Oui, au moins une personne enregistrée dans l’appartement doit avoir 23 ans ou plus.

Pourrait-on rester jusque tard dans nos appartements?

Oui, cela dépend de la disponibilité, on peut vous offrir de rester dans le même appartement ou dans un autre. Nous avons différents tarifs, jusque 15h00 et jusque 24h00. Nous avons également des tarifs la journée dans le cas ou votre arrivée ou départ s’effectuerait un jour avant ou un jour après la date prévue. Veuillez vérifier la disponibilité et les tarifs auprès de notre personnel de réception.

A qui puis-je m’adresser pour des demandes spécifiques avant mon arrivée (exemple, lit d’enfant, fleurs, oreillers supplémentaires?

Toutes les demandes peuvent être adressées à : reception@pearlygrey.com

Devrait-on apporter nos propres serviettes de plage, serviettes de bain et draps?

Pas besoin, nous fournissons les serviettes de piscine gratuitement. Les serviettes de bain ainsi que les draps sont fourni dans les appartements.

Y a-t-il un service de navette pour nous emmener vers les marchés de Los Cristianos et Las Americas?

Nous n’avons pas de service de navette organisée, nous recommandons de prendre le bus local ou le taxi. Voir la réception pour informations de bus.

Est-ce qu’une caution est exigée à l’arrivée?

Un numéro de carte de crédit est demandé Ã tous les clients afin de couvrir de possibles dommages ou factures impayées.

Où se trouve l’arrêt de bus local?

Il y a un seul arrêt de bus dans le village, vous le trouverez en montant la route, passez à côté du supermarché Hypperdino, la banque ( Banca March) puis juste avant d’arriver au Supermarché au coin de l’hôtel Tropical Park, vous verrez l’arrêt de bus sur main droite. Si vous pensez utiliser souvent le bus durant votre séjour, il serait préférable d’acheter une «carte bono» à la Station de bus de las Americas ou dans le supermarché en face de la résidence (Little britain).

Pouvons nous réserver un lit bébé pour notre chambre et combien cela nous co»tera?

Oui, vous devez contacter la réception avant votre arrivée pour disposer de ce genre d’équipement dans votre chambre. Le lit bébé est un service gratuit, mais la chaise haute a un co»t supplémentaire de 6€ par semaine.

A quelle heure est le barbecue de bienvenue et où pouvons-nous faire une réservation?

Le barbecue de bienvenue se déroule le Samedi soir 19h30 et toutes les réservations et règlements peuvent être effectués directement au bar/restaurant le Samedi après la réunion de bienvenue (vers 13h00).

A-t-on besoin d’une voiture?

Il est conseillé de louer une voiture, le complexe se trouvant 15 minutes environ des grandes surfaces commerciales, des plages et départ des routes panoramiques.

Y a-t-il des sèches cheveux et des planches repasser dans les appartements?

Oui, ce genre d’équipement est fourni dans tous les appartements.

Si nous arrivons en retard pour notre réservation peut-on modifier les dates en fonction de nos vols?

Les dates de réservations effectuées à travers RCI sont fixes, mais si vous désirez arriver dans notre hôtel avant la date d’arrivée prévue, ou devez partir avant la date de départ stipulée sur votre réservation, contactez la réception afin d’organiser les nuits supplémentaires qui auront un coût même si vous partez avant la date prévue.

Est-ce que l’hôtel possède des facilités pour les personnes handicapées ?

Malheureusement nos appartements ne sont pas équipés, mais la plupart de nos accès aux différentes zones sont faciles pour les personnes en fauteuil roulant.

Y a t-il un supermarché Ã proximité?

Oui, il en a un juste en traversant la rue en face de l’hôtel.

Avec quelle fréquence nettoie t-on l’appartement?

Pour les arrivées du Vendredi:

Le séjour d’une semaine: Votre principal jour de nettoyage sera soit Lundi, Mardi ou Mercredi, merci de bien vouloir consultez la réception.

Le séjour de deux semaines: Votre appartement sera aussi nettoyé le Samedi.

Pour les arrivées du Samedi :

Le séjour d’une semaine: Votre principal jour de nettoyage sera le Mercredi.

Le séjour de deux semaines: Votre appartement sera aussi nettoyé le Samedi.

Pour les arrivées du Lundi :

Le séjour d’une semaine: Votre principal jour de nettoyage sera le Jeudi.

Le séjour de deux semaines: Votre appartement sera aussi nettoyé le Lundi.

Pour les arrivées du Mardi:

Le séjour d’une semaine: Votre principal jour de nettoyage sera le Samedi.

Le séjour de deux semaines: Votre appartement sera aussi nettoyé le Mardi.

Les serviettes seront changées le jour de nettoyage et deux fois de plus durant la semaine.

Comment pourrais-je confirmer mon vol de retour?

Contacter la réception pour toutes confirmations de vols.

Y a-t-il de l’animation dans l’hôtel?

Nous offrons de l’animation diurne et nocturne.

Est-ce que la réception est ouverte 24 h sur 24h?

La réception est ouverte 24 h/24h.

A quelle heure peut-on prendre possession de l’appartement et à quelle heure doit-on le rendre?

On entre dans l’appartement 16h00 et le libáre 10h00.

Y a-t-il des salles de courtoisie ?

Contacter la réception pour plus de renseignements.

Y a-t-il une place ou l’on peut mettre nos bagages le jour du départ en cas de vol tardifs?

La consigne à bagages se situe près de la réception.

Y a-t-il une vue sur mer dans tous les appartements?

La majorité de nos appartements possède une vue sur mer et une vue sur l’île de la Gomera.

A quelle distance se trouve la plage de l’hôtel?

La plage la plus proche se situe à 200 metres de l’hôtel.

Est-ce qu’il y a des tapis de bain dans les appartements?

Les tapis de bain sont disponibles sur demande, s’il vous plait contactez la réception et nous vous en ferons mettre un dans l’appartement gratuitement.

Pouvez vous fournir des repas à emporter?

On peut vous fournir des repas à emporter si vous allez en excursion ou partez à l’aéroport, s’il vous plait adressez-vous au restaurant pour plus de détails.